Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad en teravionqira
Información General
En teravionqira, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios financieros.
teravionqira, con domicilio en Carrer de la Torre Vélez, 6, 08041 Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.
Nos tomamos muy en serio la protección de tu información y hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
Datos Que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios de manera efectiva y segura:
- Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad y fotografía para verificación
- Información de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono móvil y fijo
- Datos financieros: información sobre cuentas bancarias, historial crediticio, ingresos, gastos y otras transacciones financieras
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Datos de uso: patrones de navegación, preferencias del usuario, historial de transacciones y comportamiento en la plataforma
- Información de terceros: datos obtenidos de bureaus de crédito, verificadores de identidad y otras fuentes legítimas
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas:
Prestación de Servicios
Procesar solicitudes, gestionar cuentas, ejecutar transacciones y proporcionar servicios financieros personalizados.
Cumplimiento Legal
Verificar identidad, prevenir fraudes, cumplir con regulaciones financieras y reportar actividades sospechosas.
Mejora de Servicios
Analizar el uso de la plataforma, desarrollar nuevos productos y mejorar la experiencia del usuario.
Comunicación
Enviar notificaciones importantes, actualizaciones de servicios y comunicaciones de marketing autorizadas.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución contractual: necesario para el cumplimiento del contrato de servicios financieros
- Obligación legal: cumplimiento de normativas de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo
- Interés legítimo: mejora de servicios, análisis de riesgos y prevención de fraudes
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing y análisis avanzado de datos
Compartir Información con Terceros
Podemos compartir tu información con terceros en las siguientes circunstancias específicas:
Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario y siempre bajo acuerdos de confidencialidad que garantizan el mismo nivel de protección.
- Proveedores de servicios tecnológicos y de procesamiento de datos
- Entidades financieras para verificación y procesamiento de transacciones
- Bureaus de crédito y agencias de verificación de identidad
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
- Auditores externos y asesores profesionales bajo confidencialidad
Tus Derechos
Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
Acceso
Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación
Corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Oposición
Oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
Limitación
Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos:
- Cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor y control de acceso
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Respaldo seguro de datos y planes de recuperación ante desastres
- Auditorías regulares de seguridad por terceros independientes
- Capacitación continua del personal en mejores prácticas de seguridad
Mantenemos certificaciones de seguridad internacionales y cumplimos con los estándares más exigentes de la industria financiera.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:
- Datos de cuenta activa: durante toda la vigencia de la relación contractual
- Información financiera: hasta 10 años después del cierre de cuenta por obligaciones legales
- Datos de verificación: 5 años desde la última transacción según normativa anti-blanqueo
- Registros de comunicación: 3 años para resolución de disputas y mejora del servicio
- Datos técnicos: máximo 24 meses para análisis estadístico
Transferencias Internacionales
En algunos casos, podemos transferir tus datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra:
- Solo transferimos a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Requerimos certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
- Realizamos evaluaciones de impacto para garantizar protección adecuada
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
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Necesarias para el funcionamiento básico y la seguridad de la plataforma.
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Cambios en Esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales.
Te notificaremos cualquier cambio material con al menos 30 días de antelación a través de nuestros canales de comunicación habituales.
- Cambios menores: actualización de fecha sin notificación previa
- Cambios materiales: notificación por email y en la plataforma
- Cambios sustanciales: solicitud de nuevo consentimiento cuando sea requerido
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También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa aplicable.